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护理服务中导入CS战略对护患关系的影响
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- Journal Title:
- JILIN MEDICAL JOURNAL
- Issue:
- 6
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Abstract： @@ 护理服务是医疗服务中的重要组成部分,护理服务质量水平通过顾客满意度反映,是医院吸引和保留患者,构建良好护患关系的有效途径,顾客满意战略已成为医院现代管理手段之一[1～4].
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