检索历史 清除

1.1 什么样的用户名可以注册？

用户名应由字母开头，由4-32位字符组成，不能包括%、#等特殊字符。请您认真填写，否则可能会造成登录失败的情况。

1.2 如何注册用户？

在万方医学网首页（//www.wanxujie.com/ ），点击右上角的“注册”进入注册界面，注册内容包含：用户名、密码、手机号认证；需要注意的是：填写真实有效的手机号码，获取验证码并填写（一个手机号只能绑定一个账号），点击注册按钮，完成注册。

1.3 注册时所有信息都必须要填写吗？

请按步骤填写注册信息，并完善个人信息、工作信息、订阅信息，即可获赠充值金额。

1.4 注册的用户名是否可以更改或注销？

用户名不可以进行更改，可以注销。

1.5 如何提升密码的安全性？

为了保证您账号的安全，密码不能和用户名相同，建议不要使用生日和简单数字。

1.6 注册时发现邮箱或手机号已经被注册了，怎么办？

说明有人已经用此邮箱或手机号注册过万方医学网的账号，建议您使用其它个人邮箱或手机号注册。您也可以通过找回密码功能，重新获取账号登录信息。

1.7 注册时E-mail必须填写真实的邮箱吗？有什么作用？

邮箱必须填写真实有效的电子邮箱，否则不能参加网站各类优惠活动及后续更多增值服务。

1.8 注册的邮箱、手机号码可以更换吗？

可以，登录后点击会员中心的个人信息进行修改。

1.9为什么我的邮箱、手机号只能注册一次？

作为用户注册身份认证的方式，邮箱、手机号应保证唯一性。

1.10 使用检索卡上的用户名和密码为什么不能注册？

卡上的用户名都是预设的，如果使用卡上的用户名注册，在注册中容易出现问题。即使注册成功了，为用户名充值的时候也容易出现问题。所以强烈建议不要使用卡上的用户名注册，建议使用自己容易记住的用户名注册。

1.11 各项信息都填写完整了，但是不能提交？

通常情况下，是由于您填写的注册信息中某些内容有误，请检查各项后的提示信息，填写内容不满足条件的会有红色提醒信息，修改这些内容满足条件后即可成功提交。

1.12 用户注册成功，并提交完善信息后，为什么没有收到赠送充值？

建议您通过客服邮箱反馈问题yiyao@wanfangdata.com.cn，或直接拨打客服电话：4000-115-888 转3 (周一至周五：8:00至17:00)，说明情况，获取帮助。

1.13 已注销账户是否可以找回账号？

万方医学网支持半年内注销账号可以通过输入账号密码进行找回，点击“找回”即可进入。

2.1 如何登录？（详细的登录流程）

• ① 登录万方医学网（ //www.wanxujie.com/ )
• ② 点击右上角的“登录”，在登录界面输入自己注册的用户名和密码，以及系统生成的验证码，点击“登录”即可。
• 注：用户名不区分大小写，但密码区分大小写。
• 部分验证码不容易区分，请换成容易区分的验证码输入。
• 充值卡的用户名和密码不能直接登录，仅在充值时使用。
• 各种卡的详细使用方法请见“各种卡的使用方法 ”。
• ③ 您还可以通过腾讯QQ、新浪微博、微信第三方授权登录。

2.2 登录时用户名和密码是否区分大小写？

用户名、验证码不区分大小写，但是密码区分大小写，请注意正确输入。

2.3 登录时为什么提示用户名或密码错误？

• 可能的原因主要有：
• ① 用户名或者密码输入不正确，请正确输入。
• 注：用户名不区分大小写，但密码区分大小写。
• ② 使用充值卡的用户名和密码直接登录。
• 充值卡的用户名和密码不能直接登录，仅限充值时使用。
• ③ 使用了万方数据其他站点的用户名。
• 由于万方数据有多个站点，请正确区分当初注册用户名的网站。
• 万方数据主要站点：万方医学网（//www.wanxujie.com/ ）、万方数据知识服务平台（http://www.wanfangdata.com.cn ）

2.4 登录时一直提示验证码输入不正确？

• ① 有可能是验证码输入错误，验证码不区分大小写；但要注意的是验证码只有数字“0”没有英文字母“o”。
• ② 验证码可能已经失效，点击图片进行刷新验证码后，重新输入新的验证码。

2.5 免费体验卡为什么不能直接登录？

• 体验卡是充值卡，不能直接登录使用。
• 请先在万方医学网新注册用户名（注：不要使用体验卡上的用户名和密码注册），在会员中心充值功能界面输入体验卡上的用户名和密码充值。
• 充值后体验卡作废，以后登录请使用自己注册的用户名。

2.6 密码忘记了，如何找回密码？

• ① 在万方医学网首页，点击右上角“登录”进入登录界面。
• ② 点击“找回密码”，输入您的用户名，点击“下一步”。
• ③ 输入选择找回方式，可选择：“通过绑定的手机”、“通过绑定的邮箱”、“通过密码答案”、“通过绑定的微信”。
• ④ 通过身份验证后就可以重设新密码。

请登录会员中心，选择订购适合面值的充值卡。

4.1 订购方式

万方医学网目前提供个人包时套餐和个人流量充值两种订购方式。其中个人流量充值，支持第三方支付（支付宝与微信）和充值卡（需要另行购买）在线充值。

4.2 个人包时套餐

具体内容请见会员中心订购服务中，个人包时套餐相关说明。

4.3 充值卡充值

充值前请注册并登录医学网账号，进入会员中心充值页面输入对应信息，其中卡号对应的是充值卡上的用户名，密码对应的是充值卡上的密码。 序列号在充值时没有作用，如下图，请确保准确输入充值卡信息。

4.4 充值时为什么一直提示验证码不正确？

部分验证码不容易区分，比如阿拉伯数字2和字母z、阿拉伯数字1和字母l、阿拉伯数字0和字母o、数字9和字母g等，遇到这种不容易区分的验证码，请刷新换成容易区分的验证码输入。

4.5 我有卡为什么不能充值？

• 由于万方数据有多种类型的卡，首先需要您确认卡片的种类并详细阅读卡上的“使用方法”。
• ① 请确认卡片的全称，只有卡面上注明“万方医学网”或者“万方数据医药信息系统”的会员卡才适用于万方医学网（//www.wanxujie.com/）。
• ② 请检查卡面上是否有药品图案和药品信息，有图案和信息的属于学术卡，此类卡不需要充值，只需按照卡面上的使用方法操作即可。
• ③ 如果不是学术卡，请检查卡的使用方法上是否有“充值卡”字样。充值卡需要先在万方医学网首页注册用户名（注：不要使用卡上的用户名和密码注册），进入会员中心完成充值，具体操作请见“4.3充值卡充值”。
• ④ 如果是“万方医学网免费体验卡”，请注意体验卡的用户名首字母为“TY”，不是“TV”。
• ⑤ 如果是作者卡、编委卡、VIP会员卡，详细的使用说明请见下面各种卡的使用方法。

4.6 个人流量充值后，有效期有限制吗？

没有，直到账号内的余额用完为止。

4.7 充值卡有效期已过，是否可以充值？

充值卡有效期过了，便不能充值。

4.8 如何查看充值历史记录？

请登录万方医学网会员中心，在“充值历史”中查看到详细的充值记录。

4.9 如何查询账户余额？

个人用户登录会员中心后，点击“账户信息”即可查看到您的账户累计余额。机构用户可以联系销售人员查询更详细的消费统计结果。

5.1 如何在万方医学网进行检索？

医学网目前检索功能包括：一框式检索，高级检索，专业检索、刊内检索，MESH主题词检索等。

5.2 如何查看全文？

目前医学网提供在线阅读、资源下载以及原文传递三种全文提供方式，全文内容格式为PDF和Html，建议您安装相应的阅读软件后再点击阅读。

5.3 如何使用中医药知识库、临床诊疗知识库？

目前知识库只向开通此权限的机构用户提供服务，如您为个人用户并对知识系统感兴趣 ，可联系您所在单位图书馆或相应信息服务部门申请开通、或购买知识库个人包时服务。

5.4 论文相似性检测的收费标准

毕业论文、新投稿论文10元/万字（不足1万字按1万字计算）。

5.5 如何使用单刊统计分析系统？

目前仅供期刊编辑部用户使用。

6.1 收费标准

6.2 消费历史查看

登录“会员中心”后，点击“消费历史”中的“在线资源”、“中文资源”、“外文资源”，可查看各类详细的消费历史。

7.1 如何进行原文传递？

选择要进行原文传递的文章，按照图中所示步骤填写信息，确保所填写内容真实有效。

7.2 已经付费的外文为什么看不到全文？

目前万方医学网外文服务采用了国内通用的“原文传递”形式来实现。详细的流程如下：
您订购文献后，工作人员会在24小时内把全文发到您订购时填写的邮箱中。如果您订购资源后超过24小时仍然没有收到全文，请提供该全文的订单号，工作人员会协助您重新提交申请。

8.1 文章没下载成功，可是费用已经扣了，该怎么办？

您可以自己重新下载。个人用户同一篇文章24小时内不重复收费，如果仍然下载不成功，建议您通过客服邮箱反馈问题，或直接拨打客服电话：4000-115-888 转3 (周一至周五：8:00至17:00)，说明情况，获取帮助。

8.2 下载失败，再重新下载会不会扣费？

8.3 能否使用迅雷、BT或flashget等第三方下载工具下载全文？

由于我们的全文有加密，使用迅雷等下载工具下载后的全文一般是html或aspx格式。此种格式使用PDF阅读浏览器打开后是乱码。所以，建议不要使用这些工具下载全文，请使用浏览器直接下载。

9.1 为什么下载后的文章不能打开?

首先请检查下载后的文件是不是PDF格式。
由于全文已经加密，如果您使用了迅雷、BT、flashget等下载工具,下载后的文件格式一般是html或aspx格式。此种格式的文件是不能使用Adobe reader打开的。此种情况，请您关闭迅雷等下载工具后重新下载即可。
如果下载的文件已是PDF格式，请升级Adobe reader到最新版本或者使用Foxit Reader 最高版本。

10.1 DOI注册服务如何使用？

① 出版社（编辑部）加入中文DOI会员流程：
提出会员申请→签署DOI服务协议→开通系统账号。
注：各种机构如需要加入中文DOI，应先签订会员协议（您可以先获取 会员资格申请表 ）。加入中文DOI后，您将收到一个您的机构访问中文DOI系统的用户名和密码，如果您是出版商会员，那么您还将收到一个DOI前缀。这样您就加入了中文DOI，成为中文DOI会员。
② DOI的应用
a)通过DOI链接全文；
b)通过DOI连接引文。
注册DOI使用帮助：http://www.chinadoi.cn/portal/newsAction!help.action?type=1

意见反馈

如有任何问题请联系客服电话：4000-115-888转3，客服邮箱：yiyao@wanfangdata.com.cn。

万方医学网免费体验卡的使用方法

体验卡是充值卡，不能直接登录使用。
① 请在万方医学网登录自己已注册的用户名。
没有注册用户名的，请按照上述的注册流程自己注册用户名。注：不要使用卡上的用户名注册。
② 点击右上角“充值”，在充值界面输入体验卡上的用户名和密码，以及系统生成的验证码后点击“充值”。
注：充值时的卡号和密码对应的是体验卡上的用户名和密码，不是序列号和密码。
③ 充值后体验卡作废，以后登录、检索和下载文章请使用自己注册的用户名。
注：体验卡的用户名首字母是TY，不是TV。

万方医学网作者会员卡的使用方法

作者卡是充值卡，不能直接登录使用。
① 请在万方医学网登录自己已注册的用户名。
没有注册用户名的，请按照上述的注册流程自己注册用户名。
注：不要使用卡上的用户名注册。
② 点击右上角“充值”，在充值界面输入作者卡上的用户名和密码，以及系统生成的验证码后点击“充值”。
注：充值时的卡号和密码对应的是作者卡上的用户名和密码，不是序列号和密码。
③ 充值后作者卡作废，以后登录、检索和下载文章请使用自己注册的用户名。
注：作者卡的用户名开通两个是字母ZZ，不是数字22。

万方医学网学术卡的使用方法

学术卡一般为制药企业定制的检索卡，卡的正面有药品图案和药品信息。
学术卡为账号卡，直接登录使用，不能用于充值。
请仔细阅读卡面上的使用方法，登录卡上注明的网址后，直接使用卡上的用户名和密码登录即可。

万方医学网检索阅读会员卡的使用方法

会员卡是充值卡，不能直接登录使用。
① 请在万方医学网登录自己已注册的用户名。
没有注册用户名的，请按照上述的注册流程自己注册用户名。注：不要使用卡上的用户名注册。
② 点击右上角“充值”，在充值界面输入会员卡上的用户名和密码，以及系统生成的验证码后点击“充值”。
注：充值时的卡号和密码对应的是会员卡上的用户名和密码，不是序列号和密码。
③ 充值后会员卡作废，以后登录、检索和下载文章请使用自己注册的用户名。

万方医学网VIP会员卡的使用方法

VIP会员卡为账号卡，直接登录使用，不能用于充值。
请仔细阅读卡面上的使用方法，登录卡上注明的网址后，直接使用会员卡上的用户名和密码登录即可。

万方医学网编委卡的使用方法

编委卡为账号卡，直接登录使用，不能用于充值。
请仔细阅读卡面上的使用方法，登录卡上注明的网址后，直接使用编委卡上的用户名和密码登录即可。

万方医学网编辑部会员卡的使用方法

编辑部会员卡为账号卡，直接登录使用，不能用于充值。
本会员卡可以同时登录两个网址，请按照卡正面下方的使用方法，登录正确的网址，分别使用各网站对应的用户名和密码登录即可。